こんにちは。HIROです。
Amazonせどりを行う上で、自分の店舗の評価は売り上げを左右する重要な要素です。
評価は高ければ高いほど良いのですが、
Amazonでは中々購入者から評価を頂く事ができません。
その為、評価を頂くにはこちらから評価依頼をした方が良いです。
評価依頼メールを送信すると、5人の内1人程度は評価をしてくれるようになります。
ちなみに、依頼メールを送信しなかった場合は、購入者の20〜30人の内1人といった程度でしょうか。
特にせどりを始めたばかりだと評価は0からスタートしますので、
他の出品者と比べ購入率は低下します。
そして購入率が低下するとまた評価が貰いづらくなり、商品を購入されにくくなる・・・といった悪循環になってしまいますので、
せどりを始めたばかりの場合は、特に評価依頼メールを送信した方が良いですね。
また、評価依頼メールを自動で送信してくれるツールもあるんですが、私はあまり推奨しません。
何故かというと、私が実際にそのようなツールを使用する事で、評価が下がってしまった経験があるからです。
評価をしようとする人は、
商品に満足し高い評価を付けよう
というより、
何か不満があり悪い評価を付けよう
という人の方が多いです。
私の場合、全ての商品に対して評価依頼メールを送信した事で、悪い評価を数件もらってしまいました。
その為、現在は高評価が期待できる商品のみに絞って手動で評価依頼メールを送るようにしています。
今回は、その依頼文のテンプレートと、依頼メールの送信方法について解説しますね。
評価依頼文のテンプレート
以下が依頼文の例になります。
【購入者の名前】 様
[店舗名】の【自分の名前】と申します。この度は、アマゾンマーケットプレイスにて 当社より製品をご購入頂き、誠にありがとうございました。
・お手元までに届いた時間はご希望どおりだったでしょうか?
・当店の商品に問題はございませんか?
何か問題がございましたらご連絡くださいませ。 すぐに対応させて頂きます。
弊社では、お客様の満足度アップのために日々、向上心を持って取り組んで参りたいと思っております。
そこで、もし宜しければ アマゾンの『出品者を評価する』より当店の評価をお願いできれば嬉しく思います。
評価はこちらのページからできます↓
http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/
尚、アマゾンの評価基準ですが、普通は3となっておりますが、3ですと悪い評価になってしまいます。
何も問題がございませんでしたら、4、もしくは5を付けて頂けると幸いです。
また、機会がありましたら是非、当店でお買い上げいただければ幸いでございます。
最後までお読み頂きありがとうございます。
ポイントとしては、
・評価を5段階評価の内3としてしまうと、悪い評価となってしまうことを伝えること
・評価を面倒と感じさせない為に、評価ページのURLを記載しておくこと
・評価を付けてほしいという意図を全面に出しすぎないこと(相手が不快に感じる為)
ですね。
依頼メールの送信方法
では評価依頼メールの送信方法についてです。
Amazonセラーセントラルページから、「注文」をクリック。
![](https://network-biz1.com/wp-content/plugins/lazy-load/images/1x1.trans.gif)
すると、過去に購入された商品が表示されるので、評価依頼をしたい商品を選び、
「購入者に連絡する」の右に表示されている購入者の名前をクリック。
![](https://network-biz1.com/wp-content/plugins/lazy-load/images/1x1.trans.gif)
そして、件名を「評価リクエスト」とし、
メッセージ欄に先ほど紹介したような評価依頼文を貼り付け、右下の送信ボタンから送信します。
![](https://network-biz1.com/wp-content/plugins/lazy-load/images/1x1.trans.gif)
これで送信完了になります。
注意すべき点
評価依頼メール送信にあたり、注意すべき点です。
高評価を貰えると思う商品に対して、依頼メールを送信する
これは冒頭でも述べましたが、
高評価が期待される商品に絞って評価依頼メールを送信した方が良いです。
具体的には、新品で箱にも全くダメージのない商品ですね。
この場合は、悪い評価をもらう可能性はほぼ0になります。
しかし例えば中古品の場合、
・商品の状態が自分のイメージと違った
・動作不良で使えなかった
といった悪い評価をもらう可能性が比較的高くなります。
もちろん状態をしっかりと詳細ページに書き、動作確認をした場合でもです。
そして不満を抱いている時に評価依頼メールが届くと、
どうしても悪い評価を付けようという心理が働いてしまいます。
また、新品でも箱にスレがある場合も避けた方が無難ですね。
少しくらいなら気にしない人が殆どですが、
コレクション要素のあるフィギュアや模型のような物は、
外箱の状態も気にされる場合があるので注意が必要です。
また私の経験上、男性より女性の方が評価をして頂きやすいと感じています。
これはあくまで私の感覚ですが、よければ依頼する際に参考にしてみて下さい。
商品注文後、5日後以降に送信する
商品が手元に届いていないのに評価依頼メールを受け取っても、相手は評価することができません。
その為、商品注文日から5日後以降に依頼メール送信しましょう。
5日以降としているのは、
注文
↓
発送
↓
到着
↓
購入者が商品を確認
までのステップに5日程度かかると見込んでいるからです。
また、依頼メールを送信するタイミングが遅すぎても評価をもらいづらいです。
例えば3ヶ月後に評価依頼メールが届いても、その商品の状態なんて中々覚えていませんからね。
終わりに
以上が評価依頼メールのテンプレート(例文)と送信方法についてでした。
また評価を上げるには、今回紹介した評価依頼メールを送信するという方法の他に、
悪い評価をAmazonに削除してもらうという方法もあります。
その方法についてはこちらに記載していますので、良かったら参考にしてみて下さい。
では今回は以上になります。
最後までお読み頂きありがとうございました。
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